资源信息
名称:让顾客购买 [经济管理] [pdf+全格式]
类型:电子书
标签:#经济管理 #电子书 #图书 #pdf #epub #让顾客购买 #quark
来源:网友分享
资源简介
本书揭示了围绕服务来实现交易的重要性。对大多数公司来说,无论是数字或实体,企业或个人,当顾客有比以往更多的选择时,卓越的顾客体验决定他们如何消费,所以客户流程的每个环节都要考虑周全。没有服务就没有价值转递,本书为赢得客户提出了关键策略:一、绘制服务地图、做好服务传递。二、找到合适客户,设定优先次序,制订成交方案。三、管理你的接触点。为了取悦你的客户,赢得交易,你必须通过良好的服务体验,创造难忘的,感同身受的经验,满足顾客的期望,从而实现交易。
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